پارادوکس ابیلین یا تناقض

 Abilene paradox

گردآوردنده ؛بسکابادی،دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند ،استان خراسان جنوبی

 اشاره به موقعیت‌هایی دارد که گروهی از افراد به صورت دسته جمعی تصمیم به انجام کاری می‌گیرند؛ در حالیکه تصمیم‌گیرندگان به تنهایی با این تصمیم مخالف هستند.

و تصمیمی که می‌ گیرند بر خلاف تمایلات تمامی افراد گروه است!

 گاهی اعضا پیشنهادات و نظراتی را می دهند و بر سر آن توافق می‌ کنند که مد نظر هیچ یک نبوده است، و نتیجه بالطبع رضایت بخش نخواهد بود.

هیچ یک از اعضا مخالفت خود را با تصمیمِ گروه بیان نمی‌کنند زیرا به اشتباه تصور می‌کنند که خواست او با نظر اکثریت گروه در تضاد است. به همین دلیل، از بیان نظراتشان خودداری می‌کنند.

🎷🎻🎹اگر اصطلاحِ رایجِ  سازِ مخالف زدن یا به تلاطم انداختن قایق 🚣🏻‍♂️را شنیده باشید، می‌توانید به راحتی پدیده پارادوکس آبیلین را به آن مرتبط بدانید.

 تاریخچه پارادوکس ابیلین

اصطلاح پارادوکس ابیلین در سال ۱۹۷۴ توسط کارشناس مدیریت، جری.بی.هاروی ، در مقاله‌ای با نام «پارادوکس آبیلین: مدیریت توافق» معرفی شد. نام این پدیده از روایتی که هاروی در این مقاله برای اشاره به این پارادوکس استفاده کرده بود گرفته شده است. هاروی در این باره می‌گوید:

رونالد سیمز، معمار صاحب نظر و فقید آمریکایی، بر این باور است پارادوکس ابیلین بسیار به سندرم گروه‌اندیشی یا سندرم گروه‌زدگی شباهت دارد، اما در عین حال دارای تفاوت‌های فاحشی است.

برای مثال در تفکر گروهی، افراد در تضاد با آرزوهای آگاهانه خود نیستند و به طور کلی، حس خوبی نسبت به تصمیمات اتخاذ شده در گروه دارند.

 اما در پارادوکس ابیلین، افراد بر خلاف خواسته‌های خود عمل کرده و عمدتاً حس بدی نسبت به نتایج به دست آمده دارند.

 👨‍👨‍👦‍👦براساس نظریه سیمز، تفکر گروهی یا گروه‌اندیشی پدیده‎ای روانی است که بر شفافیت تفکر تاثیر دارد، اما پارادوکس ابیلین تاثیری بر تفکر ما نخواهد داشت.

دقیقاً مانند تئوری گروه‌اندیشی، پارادوکس ابیلین هم نشان می‎دهد گروه‌ها علاوه بر مشکلات موجود برای مدیریت اختلاف نظرها، گاهی در زمان وجود توافق هم به مشکلات بزرگی بر می‌خورند.

 شناسایی پارادوکس ابیلین در محیط کار

⚽ اعضای تیم در برابر نظرات شخصی یکدیگر مواضع تندی نمی‌گیرند؛

🏀 اعضای گروه تمایلی به مخالفت کردن ندارند (می‌توان گفت تعهدی به این کار ندارند)

⚾            اعضا حس خوبی نسبت به مدیریت و دیگر اعضای تیم ندارند؛

🥎         اعضای گروه از مسئولیت فرار می‌کنند و تلاش می‌کنند دیگران را سرزنش کنند؛

🎾           رفتار اعضای گروه نبود اعتماد را به وضوح نشان می‌دهند؛

🏐           تمامی تصمیمات نیاز به توافق متفق‌القول دارند؛

🏈از تحلیل نظرات اعضای گروه می‌توان ذره‌ای مخالفت را درک کرد.

🛹اولین قدم برای جلوگیری از پارادوکس ابیلین شناسایی آن است.

 مهم‌ترین کارهایی که می‌توان برای جلوگیری از بروز پارادوکس ابیلین در سازمان صورت داد به شرح زیر هستند :

🏓 نشانه‌های سندرم گروه‌اندیشی در سازمان را بشناسید؛

🏸شرایط مخالفت در سازمان را فراهم کنید و انتقاد سازنده در سازمان را مورد تشویق قرار دهید؛

🥍         از زبانی که نشان از تمایل به موافقت دارد دوری کنید،

🏏           در مواردی بهتر است نظر تمام افراد در تصمیم‌گیری دخیل باشد، از تصمیم‌گیری‌های کمیته‌ای اجتناب کنید؛

🏑           در ترکیب گروه‌ها دست به تغییرات بزنید؛

🤽🏻‍♂️   راه‌هایی آسان را برای همکاران خود فراهم کرده تا بتوانند عقاید خود را به راحتی بیان کنند؛

🏄🏻‍♂️ محیط کار را برای همکاران به محلی امن تبدیل کنید؛

🥋         از اعضای تیم خود انتظار مخالفت داشته باشید؛

🧘🏻‍♂️    مسئولانه به بازخوردها گوش فرا دهید.

 سخن پایانی

🪂شناسایی پارادوکس ابیلین و نشانه گرفتن آن پیش از تصمیم‌گیری‌ها، به طرز چشم‌گیری عملکرد اعضای تیم و فرآیند تصمیم‌گیری در یک کسب و کار را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

با شناسایی به موقع این پدیده، شما قادر خواهید بود علاوه بر بهبود اثربخشی فعالیت‌های کارکنان خود، از هزینه‌های اضافی و تحمیلی بر کسب‌وکارتان جلوگیری نمایید.